¿Qué hacer con un vuelo cancelado o retrasado?

¿Qué hacer con un vuelo cancelado o retrasado?

Tu viaje se suponía que iba a ir bien. Compró sus pasajes a México , tomó un taxi que lo llevó al aeropuerto, abordó el vuelo y miró televisión hasta que llegó a su destino. Excepto que no, porque le informan del vuelo cancelado o que se ha retrasado.

¿Y ahora que? Además de entrar en pánico, ¿qué debe hacer si su vuelo se retrasa o se cancela? Tomar acción inmediata, eso es lo que debe hacer. Pero primero, respiraciones profundas. Usted tiene que hacer lo siguiente:

Si estás parado en el aeropuerto ahora mismo, estos son los pasos que debes seguir; desplázate hacia abajo y sigue leyendo:

Mi vuelo fue cancelado, ¿qué hago?

 

Un vuelo cancelado o retrasado siempre es estresantes de tratar, pero con el conocimiento correcto no solo puede pasar por este y hasta su próximo destino, sino que también puede recibir ayuda de las aerolíneas, las tarjetas de crédito o el seguro de viaje. En caso de retraso o cancelación de una línea aérea, usted debe:

1. Comprueba si está reservado en otro vuelo.

2. Busque otras opciones en FlightView o Google para negociar su camino hacia un mejor vuelo si no está reservado o si no le gusta su boleto.

3. A veces vale la pena reservar un vuelo diferente en una aerolínea diferente, si se lo puede permitir.

4. Solicite un reembolso sin cargo adicional, como alternativa a la nueva reserva.

5. Pruebe primero la aplicación de la línea aérea o el sitio web, luego una llamada telefónica al servicio de atención al cliente y, como último recurso, a la oficina o al agente de la puerta, para obtener asistencia de la línea aérea.

6. Obtenga asistencia de la aerolínea, su tarjeta de crédito o el seguro de viaje para obtener apoyo logístico adicional, como cupones de alimentos o un hotel.

7. Haga un seguimiento con la aerolínea para obtener una compensación adicional, especialmente si tiene el derecho legal a ello.

8. Avance el problema empacando únicamente el equipaje de mano, cambiando las cancelaciones relacionadas con el clima tan pronto como lo sepa, dejándose un tiempo de descanso cuando viaje para eventos importantes y haga reservaciones directamente a través de las aerolíneas.

mujer revisando la pizarra de vuelos en aeropuerto

 

Cancelaciones: Subir a otro vuelo

 

Si su vuelo cancelado fue causado por algo que estaba bajo el control de la aerolínea, como una falla mecánica, tiene derecho al soporte descrito en el “contrato de transporte” de su aerolínea o un contrato entre la aerolínea y el pasajero. Algunos, como Delta, brindan mucho apoyo, mientras que otros, como Southwest, brindan menos.

En el caso de una cancelación fuera del control de la aerolínea, como el clima, no están obligados legalmente a proporcionar una compensación, pero casi nunca lo abandonarán por completo. En su lugar, su aerolínea debe volver a reservarle en el próximo vuelo o permitirle solicitar un reembolso sin cargo adicional.

Independientemente del motivo de por el que surge la demora, esto es lo que debe hacer para asegurarse de estar en otro vuelo, y con el que esté contento:

 

En primer lugar, compruebe la aplicación

De inmediato, verifique la aplicación para ver si ya ha sido reservado en otro vuelo. También puede consultar su bandeja de entrada de correo electrónico. Las aerolíneas a menudo envían una notificación a su aplicación o al buzón de correo electrónico sobre los cambios en su boleto.

mujer molesta en sala de abordar por vuelo retrasado

 

Busque otras opciones y negocie otro vuelo

Si tiene un nuevo boleto con el que está contento, genial, pase a la siguiente sección. Si no es así, debes saber que no tienes que quedártelo. Siempre puedes negociar tu camino en un vuelo diferente. Para hacerlo, primero use una aplicación como FlightView (o Google Simple) para buscar otras opciones de vuelo disponibles. Luego, use la aplicación, llame a la aerolínea o diríjase a la puerta para negociar su vuelo preferido.

Por supuesto, si hay un retraso generalizado en el clima, es posible que no tenga suerte de ir a ninguna parte, en cuyo caso tendrá que esperar, cancelar su vuelo y solicitar un reembolso, o buscar otros modos de transporte (si es posible).

 

Retrasos: Cómo cuidar la logística adicional

Al igual que las nuevas reservas, la cantidad de apoyo que brinda una aerolínea para cubrir vales de comida y hoteles (si la demora es de un día para otro) depende de las normas y regulaciones de la aerolínea. En general, no proporcionarán comida ni alojamiento por un retraso o cancelación fuera de su control, como el clima, pero lo harán si es algo que está bajo su control, como una dificultad mecánica.

Si se encuentra en una situación en la que tiene derecho a un cupón de comida o alojamiento, tendrá que acudir a un agente de la puerta para recuperarlo. En general, son vales en papel reales que tendrá que entregar físicamente al hotel en el que le reservan, sin hacerlo digitalmente (al menos no todavía).

Si la aerolínea no está brindando asistencia con comida o alojamiento, a continuación, puede recurrir a su seguro de viaje (si lo tiene) o tarjeta de crédito para asistencia. Si espera obtener un reembolso de su seguro de viaje o tarjeta de crédito, guarde los recibos detallados depizarra con vuelos retrasados su comida y hotel. Tenga en cuenta que no le reembolsarán por el alcohol, sin importar cuál sea su caso por esa copa de vino que lo estresará. Si recurre a su tarjeta de crédito para el reembolso, asegúrese de pagar por su comida y el hotel con esa tarjeta de crédito.

En cuanto a encontrar un hotel, las aerolíneas a menudo lo ayudan a reservar una habitación en un hotel, incluso si no están pagando la cuenta, pero las aplicaciones / sitios web como HotelTonight serán más rápidos y fáciles.

Obtener compensación por el retraso

Obtuvo otro vuelo o reembolso y, si tiene suerte, un cupón para una comida y una habitación en un hotel cercano, pero la compensación no termina ahí. En algunos casos, usted tiene derecho legal a una compensación adicional.

Pida una compensación de inmediato

Solicite una compensación inmediatamente cuando ordene su cambio de reserva o reembolso. Por ejemplo, un amigo mío recientemente perdió un vuelo de conexión que lo puso en riesgo de perderse la boda a la que viajaba para asistir. Inicialmente, la aerolínea simplemente lo volvió a reservar y le dio un cupón de hotel, pero luego pidió una compensación adicional para cubrir los inconvenientes. Se fue con vales de vuelo, simplemente por preguntar.

personas recibiendo compensación

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